近日，著名服装品牌佐丹奴在其购物网站上公布了全国统一服务热线，先期整合了订购、团购、贵宾卡、加盟及售后等多方面的业务。

佐丹奴的总部位于广州，作为著名的服装企业，佐丹奴在全国拥有数量众多且分布极广的消费者及分支机构。在业务蓬勃发展的同时，给总部的统一管理带来了一定的困难。为了更加深入了解各地客户的情况、客户意见及建议的受理情况及业务推广情况，佐丹奴决定开通400全国统一服务热线。

利用400提供的统计报表、智能路由及IVR语音导航功能，总部可以在线实时查询全国客户来电情况，便于及时处理客户及经销商的问题，遇忙转至语音信箱，保证响应客户的每一次来电，通过语音导航系统让用户的问题能够得到相应部门的及时处理。

此次全国统一热线的开通，是佐丹奴对加强内部管理、提升服务品质的一次有益的尝试，对于佐丹奴服务质量及品牌形象的提升起到了重要的作用。

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