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400业务是由工信部特批的主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码400*******，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。400是800的升级版，对800取长补短，弥补了800的多项缺点，全国拨打400电话都是市话费。
通过400******全国统一特服号码作为接入号，可进行电话、传真、WEB、VOIP等多种方式的统一应用，并提供软硬件、服务管理、电信资源等灵活组合外包的多种服务模式，为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。此外，该平台还为企业提供多种电信增值服务，帮助企业降低通信成本、提高服务质量、享受便利服务。
对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400与800的比较
一:拨打方式比较：手机，固话，小灵通都可拨打400，而800只能用固话拨打，手机拨打800提示音则是“禁拨号码”，影响企业形象，用户不能随时随地拨打，不方便用户使用。
二：资费比较：400资费是800的三分之一，800每分钟为0.7元到0.85元，而400仅为每分钟0.2元左右（话务量大还可优惠）。
三：接通率比较：400自带呼叫中心，下面可以捆绑多部固话，可以支持多部电话同时拨打400而不占线，提高效率，而800只是一个号码，呼叫中心需要自建，800只能捆绑一部固话，所以经常占线，接通率不好。
四：400安装简单:400是直接加载在用户原有的固话上面的，不用重新走线，非常简单方便。
400电话有效提高企业形象，方便用户咨询，增强客户对企业了解，增加订单。
4006号码展示
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4006861111 |
4006862222 |
4006863333 |
4006864444 |
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4006865555 |
4006866666 |
4006867777 |
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4006312211 |
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4006312121 |
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4006特服号码功能特点
²统一号码品牌传播
²自动语音 标准服务
²智能路由 全国导航
²虚拟坐席 灵活高效
²分布坐席 自由整合
²网络传真 一触即发
²收取传真 查找快捷
²通话记录 一目了然
²通信门户 心随我定
²贴身服务 随需灵动
²黑单屏蔽 对骚扰说：不
²商务一号通 服务直通车
²数据统计 洞察客户决胜终端
²代付长话 客户关怀无微不至
²多方会议 商务、办公好帮手
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