为了满足广大客户对实时录音的要求，怀远科技特针对市场的需求和企业的自身情况，为企业推荐以下集中实时录音的解决方案： 

方案一：依托平台的实时录音

        平台录音解决方案依托怀远科技的400+呼叫中心平台，即在企业选择了怀远科技的呼叫中心服务的同时，如果需要录音管理的话，可以通过400+平台来实现，也就是说一旦选择了实时录音的服务，一旦该企业的用户拨打企业客服热线或企业与用户之间进行外呼时，系统都将启动实时录音，录音文件则存储在怀远科技呼叫中心平台上，企业可以登录web管理系统收听、下载管理录音文件，当然为安全起见，企业也可以根据需要单设服务存储，专供该企业进行下载、管理。

方案二：通过400Agent完成实时录音

        在每个服务点架设录音服务器，才用和现有电话系统并线的布线方式，并可以支持班长席或者质量控制台，可以完成录音的实时控制和监听的功能。录音服务器和数据库服务器可以单独部署也可以合并部署，但如果针对各点来做录音集中管理，还需要专门的同步系统来完成数据库的同步和语音程序的传输。