怀远科技在多年呼叫中心市场打拼的过程中，深刻感受到企业于各自竞争的红海中急于找到新的突破点，自九十年代以来，呼叫中心产品在国内各行业有了突飞猛进的发展，从电信、金融、邮政、电力等实力雄厚的行业延伸到各领域的龙头企业，进而逐步蔓延到了今天的中小企业，可见呼叫中心对于企业营销、售后服务等环节中的客户忠诚度的建立起到了至关重要的作用。而呼叫中心的形式也从早期的自建、外包到今天涌现的托管模式，正因为如此，企业可以根据自身经济发展的实际状况选择适合自己的呼叫中心。
诚然，托管方式以其低投入、经济、快速、免维护等优势得到了企业的青睐，但企业根据自身情况度身订做的方式还是必然要存在的，就像我们的社会不能千篇一律，个性化建设是企业和服务商必然要面对的。特别是在企业使用怀远科技400电信级呼叫中心运营平台的托管服务后，随着企业规模的不断壮大，有朝一日，企业会对自己的服务管理模式有清晰的判断和需求，那是怀远科技凭借对企业的了解和多年建立的服务的信赖，还能为企业提供升级的解决方案——自建呼叫中心。
集成方案的优势：
1.呼叫中心建设的全面咨询服务
多年呼叫中心领域的从业经验既让我们了解企业的一个客户服务系统从建设、成功实施直至运营的每个环节，又让我们清楚地看到制约企业客户服务水平发挥乃至整个呼叫中心产业发展的弊病，因此有理由相信，我们在充分了解企业需求的基础上给您提出的咨询建议是中肯的。
2.提供成熟的整体系统解决方案和与市场接轨的产品策略
近年来随着呼叫中心在国内如火如荼地展开，利益的驱使令各商家纷纷聚集到这一领域，这样做的好处在于从某种层次上推动了呼叫中心技术和产业发展，但从另一方面也造成了建设模式的同一化，无论企业大小，用不用得上，一整套的东西造成建设成本居高不下，或者建成后不少设备闲置，期望的利润中心成为名副其实的成本中心，给企业带来了沉重的负担。
所以说，对于呼叫中心进入中国带给我们的建设模式自当有别于欧美等发达国家，更不可对所有企业一概而论。作为建设者，更应从企业的角度，根据不同企业的实际状况，对计算机技术的熟悉、掌握以及应用程度，给他们所需要的，这样才能更好地符合呼叫中心的建设宗旨——助企业为其客户提供最佳的服务体验。
怀远科技则是基于对多年来上众多企业服务过程中总结出企业对呼叫中心形形色色的需求和运营过程中面临的种种问题，帮助企业构建能够真正助力企业发展的呼叫中心系统。 |
