400IM是一款网站实时在线交流系统，为网站和网站访问者提供了一个实时的、在线的交流平台。简单来说，访客在浏览网页的过程中，只需要点击网页上的客服图标，就能够与企业进行实时的交流，无需下载插件或软件，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有效工具。
400IM访客无需插件，一点即通。第一时间捕捉网上商机，提高网上成交率3－6倍！
主要功能
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网页聊天
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坐席状态管理
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企业欢迎词个性化设置
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访客邀请
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座席管理，支持用户组
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人工服务的自动分配
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客户信息管理
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来话闪动，提示有新问题需要马上处理
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内部通信，支持聊天转接
使用价值
使用方便，详细沟通使得最终访客在网上能够及时有效地解决问题，并得到优质的服务体验，即点即用，免除了安装登录客户端的某些烦恼。
² 降低服务成本－一个客服人员可以同时与4个访客进行沟通，对于一对一电话沟通的方式，极大地降低了服务成本
² 提高服务水平－通过完备的专业客服管理，统一的为访客服务，对坐席人员评价等功能，极大地提高了服务水平
² 增强服务管理－多种服务手段整合一体，不再分散；访客只能排队，不再混乱；前台和后台集成连贯，不再孤立 |
